Отслеживать время разговора можно здесь – https://my.zadarma.com/mypbx/stat/
Выбираем дату начала – сегодняшний день и дату окончания – тоже сегодня.
Фильтр вывода статистики – выбираем нужного менеджера.
Здесь можно послушать звонки, но самое главное – если промотать страницу вниз – увидеть, сколько минут сегодня разговаривал менеджер.

Отслеживать время работы менеджеров можно здесь –

Инструкция, как добавлять